Identification vidéo et signature électronique (eSign)

 

Vous pouvez signer votre demande de carte de crédit en ligne tout simplement en l’espace de quelques minutes grâce à notre solution d’identification vidéo et eSign. Confortablement, sûrement et de manière conforme au droit.

Les horaires d'ouverture sont du lun au ven de 07h - 22h.

sicher

Identification sûre

Sécurité des données garantie au niveau bancaire suisse. 

mitarbeiter

Contact avec un collaborateur

Identification par un collaborateur spécialement formé à cet effet. 

praktisch

Pratique

Possible en quelques minutes de partout par smartphone, tablette ou ordinateur portable.

Seulement CHF 30 par an - carte de crédit ou prepaid

QUESTIONS ET RÉPONSES

Qu’est-ce qu’une identification vidéo?
Il s’agit d’une possibilité d’identification en ligne de personnes. Contrairement à la procédure analogique (envoi de l’ID par la poste), l’identification vidéo vous permet de vous identifier confortablement de chez vous ou lorsque vous êtes en déplacement.

 

Qu’est-ce qu’eSign?
eSign est une signature électronique. Après l’identification vidéo réussie, vous serez invité dans le même appel vidéo à signer votre document de carte de crédit avec eSign. 

 

Combien de temps l’identification vidéo dure-t-elle?
L’identification vidéo dure environ huit minutes, temps d’attente compris.

 

L’identification vidéo est-elle sûre?
Oui. Intrum, notre partenaire pour l’identification et pour eSign, qui se charge de l’identification pour nous, respecte l’ensemble des exigences de la loi sur le blanchiment d’argent (LBA), les directives de protection des données actuelles et les exigences des autorités de surveillance impliquées (FINMA, BAKOM).

 

Comment l’identification vidéo se déroule-t-elle?
Vous avez rempli entièrement notre formulaire en ligne et contrôlé son contenu. Lancez le service d’identification vidéo directement au moyen de la webcam de votre ordinateur ou de l’application Intrum sur votre smartphone ou tablette. Téléchargement de l’application dans le Google Play Store ou l’App Store.

Une connexion sûre est établie entre vous et un collaborateur d’Intrum formé spécifiquement à cet effet. Les données de la pièce d’identité sont comparées avec vous durant l’entretien. Pendant l’identification, une image de vous et de votre pièce d’identité est faite (ID, passeport suisse ou passeport et autorisation de séjour). Ensuite, le document de demande est signé directement au moyen de votre signature électronique.

Si vous avez de plus demandé une carte supplémentaire, vous pouvez faire photographier les pièces d’identité du titulaire de la carte supplémentaire pendant l’appel. Si vous avez opté pour l’identification via l’application, vous pouvez de nouveau supprimer sans problème l’application après l’identification réussie et la signature électronique.

 

Quelles pièces d’identité sont acceptées?
Sont acceptées les pièces suivantes:

  • Carte d’identité suisse valable (ID)
  • Passeport suisse valable
  • Passeport et autorisation de séjour valables

 

Quelles sont les conditions pour une identification vidéo?
Vous avez seulement besoin:

  • d’un ordinateur avec webcam, d’un smartphone ou d’une tablette;
  • d’une pièce d’identité valable;
  • d’une connexion Internet;
  • d’un téléphone portable afin de recevoir un code de validation par SMS

 

Quand l’identification vidéo peut-elle être effectuée?
Les horaires d’ouverture sont du lundi au samedi, de 7 h 00 à 22 h 00. Outre l’identification vidéo, vous disposez également des possibilités suivantes pour l’identification:

  • Imprimer la demande de carte de crédit, la signer, joindre la copie d’une pièce d’identité et envoyer le tout par la poste
  • Faire imprimer la demande de carte de crédit, la recevoir par courrier et la signer (gratuit)

 

Par qui l’identification est-elle effectuée?
L’identification et l’eSigning sont effectués par un collaborateur d’Intrum spécialement formé à cet effet. Le logiciel pour l’identification vidéo et pour l’eSigning a été développé par IDnow et est mis à disposition en Suisse par Intrum. Intrum a étudié tous les thèmes règlementaires qui sont pertinents pour les intermédiaires financiers suisses et les a mis en œuvre en conséquence et de manière conforme au droit.

 

Comment le processus se déroule-t-il dans l’application?
Vous devez télécharger l’application d’identification, selon le terminal dans l’App Store ou dans le Google Play Store. Vous serez relié à un collaborateur d’Intrum. Celui-ci fera une photo de vous et de votre pièce d’identité. Les données sont contrôlées puis vous signez le contrat au moyen de la signature électronique qualifiée. Pour la vérification, vous obtenez un code par SMS que vous saisissez dans l’application. En cas d’identification réussie et de signature électronique, vous obtenez un e-mail de confirmation de notre part.

 

Comment le processus se déroule-t-il sur l’ordinateur?
L’opération d’identification démarre par un clic sur le bouton «Démarrer l’identification». Vous serez relié à un collaborateur d’Intrum. Celui-ci fera une photo de vous et de votre pièce d’identité. Les données sont contrôlées puis vous signez le contrat au moyen d’eSign. Pour la vérification, vous obtenez un code par SMS que vous saisissez dans l’application. En cas d’identification réussie et de signature électronique, vous obtenez un e-mail de confirmation de notre part.